Рекомендации по настройке и диагностике 3G/4G-подключения

Что делать если не подключается 3G/4G-модем к Keenetic? Как продиагностировать подключение?



1. Удостоверьтесь, что ваш USB-модем представлен в списке поддерживаемых моделей. Список можно найти в статье: «Список поддерживаемых USB-модемов»

Убедитесь, что в интернет-центре установлена последняя версия ОС NDMS и нет обновлений для встроенного микропрограммного обеспечения: «Обновление устройства и установка актуальных версий программных компонентов через веб-конфигуратор»

2. Выполните следующие действия для диагностики 3G/4G-подключения:

2.1. Подключите USB-модем напрямую к компьютеру, расположив его в том же месте, что и при подключении к Keenetic. Убедитесь, что USB-модем исправен, находится в зоне уверенного приема сети 3G/4G и SIM-карта не заблокирована. Убедитесь, что с используемой SIM-карты снят PIN.

2.2. Подключите USB-модем к Keenetic напрямую без использования USB-хаба.

2.3. Подключите USB-модем к Keenetic через USB-удлинитель и переместите его подальше от интернет-центра в зону уверенного приема 3G/4G (ближе к окну), чтобы исключить влияние Wi-Fi передатчика и других электромагнитных наводок Keenetic. При неуверенном приеме Wi-Fi может создавать помехи и наводки.

2.4. Можно воспользоваться программой переключения режимов 3G-модемов для обеспечения лучшей совместимости с интернет-центрами серии Keenetic, которую можно найти в конце данной статьи в подразделе Прикрепленные файлы. Запустите эту утилиту и установите режим Только модем.

3. Информацию о параметрах качества сигнала LTE в интернет-центрах серии Keenetic, а также какие же существуют варианты повысить уровень принимаемого сигнала и улучшить качество LTE-подключения, можно найти в статье: «Параметры качества сигнала LTE в интернет-центрах серии Keenetic»

4. Если подключение все же не устанавливается, рекомендуем прислать логи системного журнала (лог-файл) и файл диагностики в нашу Службу технической поддержки. О том, как выполнить сохранение файла диагностики и логов системного журнала в интернет-центре серии Keenetic, можно прочитать в статье: «Сохранение файла конфигурации, логов системного журнала и файла диагностики»

 

KB-2360

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 5 из 9
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.