На корпусе интернет-центра серии Keenetic не горит индикатор WAN (значок глобуса)

Почему на интернет-центре серии Keenetic горят индикаторы Статус, LAN1 и Wi-Fi, но перестал гореть индикатор WAN (значок глобуса)? Если отключить провод идущий от провайдера из разъема WAN интернет-центра и подключить напрямую в компьютер, Интернет работает.


1. Установите последнюю версию операционной системы NDMS для вашего интернет-центра, согласно статье: «Установка компонентов и обновление операционной системы интернет-центра через веб-интерфейс»
Файлы NDMS можно найти в разделе Файлы загрузки.

2. Выполните сброс настроек интернет-центра на заводские установки, согласно статье «Аппаратный сброс настроек интернет-центра (использование кнопки Сброс/Reset)», и настройте его повторно.

3. Если указанные выше действия не помогли, это значит, что нет физического соединения Ethernet через WAN-порт.
Для дальнейшей диагностики временно подключите Ethernet-кабель от компьютера (подключенный к LAN-порту) в WAN-порт интернет-центра и посмотрите, загорелся ли индикатор WAN (значок глобуса).

3.1. Если загорелся, то возможны следующие причины отсутствия соединения:

  • Неисправность оборудования со стороны провайдера. Попросите провайдера поменять используемый порт.
  • Длина кабеля от интернет-центра до оборудования провайдера более 100 метров. Обратитесь к провайдеру с просьбой уменьшить длину кабеля в соответствии со стандартом Ethernet IEEE 802.3 100Base-T.
  • Плохое качество обжима кабеля со стороны интернет-центра или оборудования провайдера. Попросите провайдера сделать переобжим кабеля или, если возможно, выполните его самостоятельно.
  • Аппаратная несовместимость интернет-центра с оборудованием провайдера.

3.2. Если не загорелся, это аппаратная неисправность интернет-центра. Необходимо обратиться в сервисный центр или перейдите к пункту 4.

4. При наличии аппаратной неисправности WAN-порта интернет-центра, как временное решение можно предложить использование одного из исправных LAN-портов в качестве WAN, произведя настройки, согласно статье: «Возможность использования одного из LAN-портов в качестве WAN-порта»

 

KB-2787

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.