Сбор логов из системного журнала Keenetic в момент недоступности (зависания) устройства

Как выполнить сбор логов из системного журнала Keenetic через терминальную программу Putty в момент недоступности (зависания) устройства?


В некоторых случаях требуется собрать логи в момент зависания устройства. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
 
Скачайте и установите терминальную программу Putty (http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe). Информацию о том, как пользоваться Putty, можно найти в статье: «Терминальная программа для Windows»
 
1. Запустите программу и в её настройках укажите запись рабочей сессии в текстовый файл (например, putty.log). Для этого нужно зайти в меню Session - Logging, поставить галочку в All session output и выбрать путь для записи текстового файла (по умолчанию он сохраняется в папку, где находится исполняемый файл putty.exe).
 
2. После этого в меню Session нужно указать IP-адрес интернет-центра и выбрать в разделе Connection type значение Telnet.
3. Затем нажмите кнопку Open и в открывшемся меню введите логин и пароль от учетной записи интернет-центра (по умолчанию это аккаунт admin).
В открывшемся окне интерфейса командной строки (CLI) нужно выполнить команду show log 
После этого в окне CLI будут отображаться системные логи и параллельно сохраняться в указанный текстовый файл.
 
4. Далее нужно вызвать или дождаться зависания устройства, после чего прислать в нашу службу технической поддержки лог-файл putty.log, который был создан в программе Putty.

 

KB-3952

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.