Ремонт в сервисном центре в России

Для ремонта интернет-центра серии Keenetic можно обратиться в центральный или региональный сервисный центр. Изделие будет отремонтировано в течение десяти рабочих дней при передачи его в центральный сервисный центр (ЦСЦ), и в течение трех недель при передачи в региональный сервисный центр (РСЦ).
Для передачи изделия в ремонт необходимо:

  1. Подготовить следующую информацию:
    • Модель изделия (указана на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
    • Серийный номер изделия (указан на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
    • Внешнее проявление неисправности изделия;
    • Контактный телефон;
    • Адрес электронной почты;
  2. Связаться cо службой технической поддержки Keenetic по телефону 8-495-587-8987 с 9 до 18 часов по московскому времени. Если по телефону проблему решить не удастся, то консультант выдаст уникальный номер заказа. Он будет необходим для обращения в сервисный центр.
  3. Запомнить (записать) выданный НВИ.
  4. Для юридических лиц — оформить заявку на ремонт и договор на ремонт. Договор заключается один раз при первом обращении в сервисный центр.
  5. Подготовить для передачи в ЦСЦ:
    • Неисправное изделие без упаковочной коробки. Кабели и блок питания необходимы только при подозрении на их неисправность;
    • Для юридических лиц — заявку на ремонт и два экземпляра договора на ремонт;
  6. Принести или доставить неисправное изделие в сервисный центр. Сообщить номер заказа приемщику сервисного центра.
  7. В приемной сервисного центра оформить передачу изделия в ремонт.

Внимание! Для передачи изделия в сервисный центр и получения из сервисного центра от юридического лица представитель компании должен предоставить доверенность и паспорт. Доверенность может быть оформлена в свободной форме, но должна содержать всю необходимую информацию.

В случае первичного обращения юридических лиц в ЦСЦ вместе с отремонтированным изделием возвращается один экземпляр договора, подписанный со стороны ЦСЦ.

Юридическим лицам потребуется заключить договор на ремонт.

Неисправные изделия, срок гарантии которых уже истек, также могут быть отремонтированы в сервисном центре. В случае не гарантийного обслуживания стоимость ремонта оплачивается заказчиком в соответствии с прейскурантом сервисного центра


Как добраться до центрального сервисного центра в Москве:

Станция метро "Коньково", последний вагон из центра. По подземному переходу направо. Далее перейти ул. Островитянова, повернуть направо и идти вдоль нее 5 минут до пересечения с ул. Введенского. Слева расположен 16-этажный жилой дом, ул. Островитянова д. 37А. Отдельное крыльцо со стороны ул. Введенского.

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.