Диагностика подключения на туннельных протоколах (PPTP, PPPoE, L2TP)

Не удается установить PPTP-подключение с интернет-центра. Как в устройстве выполнить диагностику подключения на туннельных протоколах (PPTP, PPPoE, L2TP)?


Иногда по какой-то причине не удается установить подключение с помощью туннельных протоколов (PPTP, PPPoE, L2TP).

По умолчанию в системном журнале интернет-центра серии Keenetic отображается сокращенная информация о подключении.

Вот пример системного журнала при PPTP-подключении:

terrasoft.axd?s=db&sn=eb9beead-9538-4ad9

Начиная с версии микропрограммы 2.03 режим отладки (диагностику) можно включить через встроенный веб-конфигуратор интернет-центра.
При выполнении отладки будет сформирован файл self-test.txt с результатами диагностики. 
Диагностика включает расширенную запись в лог событий для интернет-подключений (PPPoE, L2TP, PPTP, UsbModem, IPv6, DHCP-клиент) и DHCP-сервера.  Об этом подробно можно прочитать в статье: «Выполнение диагностики (отладки) для решения вопросов настройки или устранения неисправностей»

Также существует возможность включения режима отладки через интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра. В частности, таким способом можно включить отладку только определенного протокола на конкретном интерфейсе.

Для включения диагностики подключения на протоколах PPTP, PPPoE и L2TP выполните указанную ниже специальную команду в интерфейсе командной строки интернет-центра:

interface <имя_интерфейса> debug

Например, для включения диагностики PPTP-подключения выполните следующую команду interface PPTP0 debug

terrasoft.axd?s=db&sn=eb9beead-9538-4ad9

Имена интерфейсов интернет-центра можно посмотреть в веб-конфигураторе устройства в меню Интернет > Список.

terrasoft.axd?s=db&sn=eb9beead-9538-4ad9

Обратите внимание на имена интерфейсов! Нужно учитывать регистр букв при использовании имени интерфейса в команде interface <имя_интерфейса> debug
Например, имя интерфейса PPTP0 нужно указывать только большими (прописными) буквами!

Внимание! После включения или выключения режима диагностики (отладки) текущее соединение принудительно переустанавливается!
Таким образом, если целью включения режима диагностики является увидеть причины разрыва подключения к провайдеру, необходимо дождаться разрыва сессии после первичной плановой переустановки соединения.

Вот пример системного журнала при включенной диагностике PPTP-подключения:

terrasoft.axd?s=db&sn=eb9beead-9538-4ad9

После выполнения указанных выше команд в системном журнале будет подробно отображаться процесс инициализации PPTP-подключения.

Для выключения диагностики подключения на туннельных протоколах выполните следующую команду:

no interface <имя_интерфейса> debug

Например, для выключения диагностики PPTP-подключения выполните команду no interface PPTP0 debug

terrasoft.axd?s=db&sn=eb9beead-9538-4ad9

При необходимости (по запросу от Службы поддержки ZyXEL) пришлите нам информацию из системного журнала или файл self-test.txt через Систему персональной технической поддержки.

Примечание

Указанным в статье способом можно собрать также диагностику и для интерфейса UsbModem0. Для включения диагностики на интерфейсе UsbModem0 выполните команду 
interface UsbModem0 debug

  

KB-2316

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.